Ritorni e reclami sui prodotti
Le seguenti condizioni di ritorno e di reclamo si applicano ai ritorni dai paesi dell'UE, dalla Svizzera e dal Regno Unito.
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Ritorno degli ordini regolari
Gli ordini regolari non possono essere ritornati.
Ritorni e cambi selezionati
Gli articoli selezionati possono essere restituiti entro 60 giorni dalla consegna. Dopo 60 giorni, i prodotti con data di scadenza superiore a 12 mesi possono essere sostituiti con un prodotto della stessa categoria. I cambi di impianti dissimili devono essere autorizzati. Inviare la richiesta di reso/cambio a order@zeramex.com o telefonare al numero +41 44 388 36 36 (lun-ven 08:00-17:00). Le spese di spedizione sono a carico del cliente. Si applicano le condizioni generali di CeramTec Schweiz GmbH. Le ALZB di CeramTec Dentalvertriebs GmbH si applicano a tutti i Paesi dell'UE.
Reclami sui prodotti e richieste di garanzia
La garanzia Zeramex® si applica agli impianti e alle parti secondarie. Se si desidera presentare un reclamo su un prodotto, si prega di utilizzare i seguenti moduli di reclamo.
Si prega di compilare il modulo in ogni sua parte e di allegare tutte le radiografie e/o le immagini cliniche pertinenti. I prodotti interessati devono essere sterilizzati e confezionati singolarmente. I reclami devono essere presentati entro 3 mesi dall'espianto con un modulo di reclamo completamente compilato. I reclami incompleti o presentati successivamente non potranno essere presi in considerazione per la sostituzione.
Etichette per i resi dai paesi dell'UE, dalla Svizzera e dal Regno Unito
Se non l'avete ricevuta, utilizzate le seguenti etichette di ritorno.
Per i paesi dell'UE:
CeramTec Dentalvertriebs GmbH (c/o WeDeclare GmbH)
Gewerbestrasse 17
D-79618 Rheinfelden-Herten
> Etichetta di ritorno UE (PDF)
Per la Svizzera e il Regno Unito:
CeramTec Schweiz GmbH
Bodenäckerstrasse 5
CH-8957 Spreitenbach
