Ritorni e reclami sui prodotti

Ritorni e reclami sui prodotti

Desidera ritornare il suo ordine o presentare un reclamo per un prodotto? Si prega di notare le nostre condizioni di ritorno e di reclamo.

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Ritorni e reclami sui prodotti

Le seguenti condizioni di ritorno e di reclamo si applicano ai ritorni dai paesi dell'UE, dalla Svizzera e dal Regno Unito.

Ritorni

Ritorno degli ordini regolari

Gli ordini regolari non possono essere ritornati.

 

Ritorni e cambi selezionati

Gli articoli selezionati possono essere restituiti entro 60 giorni dalla consegna. Dopo 60 giorni, i prodotti con data di scadenza superiore a 12 mesi possono essere sostituiti con un prodotto della stessa categoria. I cambi di impianti dissimili devono essere autorizzati. Inviare la richiesta di reso/cambio a order@zeramex.com o telefonare al numero +41 44 388 36 36 (lun-ven 08:00-17:00). Le spese di spedizione sono a carico del cliente. Si applicano le condizioni generali di CeramTec Schweiz GmbH. Le ALZB di CeramTec Dentalvertriebs GmbH si applicano a tutti i Paesi dell'UE.

Reclami sui prodotti e richieste di garanzia

Reclami sui prodotti e richieste di garanzia

La garanzia Zeramex® si applica agli impianti e alle parti secondarie. Se si desidera presentare un reclamo su un prodotto, si prega di utilizzare i seguenti moduli di reclamo. 

> Modulo di reclamo

Si prega di compilare il modulo in ogni sua parte e di allegare tutte le radiografie e/o le immagini cliniche pertinenti. I prodotti interessati devono essere sterilizzati e confezionati singolarmente. I reclami devono essere presentati entro 3 mesi dall'espianto con un modulo di reclamo completamente compilato. I reclami incompleti o presentati successivamente non potranno essere presi in considerazione per la sostituzione.

Etichette di ritorno

Etichette per i resi dai paesi dell'UE, dalla Svizzera e dal Regno Unito

Se non l'avete ricevuta, utilizzate le seguenti etichette di ritorno.

Per i paesi dell'UE:
CeramTec Dentalvertriebs GmbH (c/o WeDeclare GmbH)
Gewerbestrasse 17
D-79618 Rheinfelden-Herten

> Etichetta di ritorno UE (PDF)

Per la Svizzera e il Regno Unito:
CeramTec Schweiz GmbH
Bodenäckerstrasse 5
CH-8957 Spreitenbach

> Etichetta di ritorno CH/UK (PDF)