FAQ

Anmeldung & Registrierung

Wie kann ich im Online-Shop bestellen?

Falls Sie schon Kunde bei uns sind, rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns an info@zeramex.com, damit wir Ihnen die Zugangsdaten für Ihr Konto zusenden können. Falls Sie Neukunde werden wollen, gehen Sie im Online-Shop auf «Registrieren» und legen Sie ein Konto an. Sobald Ihr Konto freigegeben wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihren Zugangsdaten. Anschliessend können Sie sich einloggen und Ihre erste Bestellung aufgeben.

Zahlung

Kann ich im Online-Shop via Rechnung bezahlen?

Die Zahlungsmethode «Zahlung auf Rechnung» steht nur Kunden mit Rechnungsadresse in Deutschland, Österreich und der Schweiz zur Verfügung. Kunden mit Rechnungsadresse im Ausland können ihre Bestellungen per Kreditkarte oder auf Vorauskasse bezahlen.

Versand

Welche Versandoptionen stehen mir zur Verfügung?

In der Schweiz können Kunden zwischen

• Versand per Priority CHF 9.50 (die Zustellung erfolgt in der Regel am Folgetag sofern die Bestellung bis 15.30 übermittelt wird) und
• Express-Versand CHF 21.00 (Zustellung am Folgetag bis 9:00 Uhr sofern die Bestellung bis 15.30 übermittelt wird)

wählen.

Rückgabe

Wie kann ich die Bestellung zurücksenden?

Falls Sie Ihre Bestellung zurücksenden wollen, rufen Sie zunächst unsere Bestell-Hotline an, damit wir Ihre Situation besser abklären können: 00800 93 55 66 37.

Auswahlbestellungen senden Sie bitte an die folgende Adresse zurück: 

CeramTec Schweiz GmbH

Bodenäckerstrasse 5

CH-8957 Spreitenbach